Rückgabe- und Erstattungspolitik
Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf ist uns wichtig. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier alle relevanten Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Umtausch.
Übersicht
Frist für Rückgaben
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgeben. Bitte schreiben Sie uns dazu an info@elviana.de. Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Artikel ungetragen, unbenutzt und originalverpackt mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe
Kontakt:
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe an info@elviana.de. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden.
Rücksendeanleitung:
Nach Prüfung erhalten Sie von uns genaue Hinweise zum Rücksendevorgang.
Verpackung:
Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden.
Rückversand:
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung. Es fallen keine Rücklagerungsgebühren an.
Umtauschmöglichkeiten
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@elviana.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Bestellstornierungen
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@elviana.de. Wir bemühen uns, die Stornierung durchzuführen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn der Versand bereits erfolgt ist.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern an info@elviana.de. Wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine Lösung oder einen Ersatz anbieten.
Diese Politik unterliegt unseren Servicebedingungen.
Wenn Sie etwas benötigen, kontaktieren Sie uns über die unten aufgeführten Informationen.
Kontaktinformationen
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00
E-Mail: info@elviana.de
Telefon: +31 97010266687
Informationen zum Unternehmen
Elviana wird von CFK Commerce betrieben, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen.
Unternehmensnummer: 90383729
MwSt.-Nummer: NL004811609B78
D-U-N-S Nummer: 494731408
Anschrift:
Zuidbuurt 75 J
3132KA Vlaardingen